Eine Scorecard für Führungskräfte
Wie fühlt sich die Führungsleistung eines Vorgesetzten an? Wie wird ein Manager von den Mitarbeitenden wahrgenommen? gfs-zürich hat für Unternehmen ein innovatives Produkt geschaffen, das zur Führungscrew eine Scorecard gesellt. Mitarbeitende werden mit Hilfe eines Online-Fragebogens abgefragt, und deren Angaben zu den entscheidenden Dimensionen einer Führungsperson werden auf einem Spiderdiagramm abgebildet. Diese Aussage wird im Vergleich mit der geführten Einheit und dem Gesamtunternehmen sichtbar gemacht.
Ganz klar, dieses Instrument von gfs-zürich eignet sich für Zielvereinbarungen genauso wie für die Ermittlung von Handlungsbedarf. Wie steht es beispielsweise mit der Mobilisierung eigener Reserven? Wie wird der Umgang mit Veränderungen wahrgenommen? Ist Work-Life-Balance im konkreten Fall von Bedeutung, wie wird das Problemlösungsverhalten beurteilt, wie seht es mit der Kommunikation ganz allgemein? Das Instrument, so heisst es in einer Medienmitteilung dazu, ist als Datenpool konzipiert. Daran können sich mehrere Unternehmen beteiligen, so dass Benchmarks verfügbar werden, selbstverständlich ist deren Datenbasis anonymisiert. Führungspersonen werden also in keiner Weise kompromittiert. Hingegen erkennt ein Unternehmen die eigene Positionierung innerhalb des Vergleichs.
Ein zweites, ebenfalls neuartiges Produkt bezieht sich auf den Aussendienst. Neu daran ist, dass dessen Exponenten nicht mehr nur nach Leistung – sprich Verkaufsabschlüssen – bewertet werden, sondern auch nach Soft Skills. Das ermöglicht eine nachhaltige Verbesserung von Leistungen im Aussendienst, gerade in Bezug auf Beratung und ähnliches. Auch hier werden Befragungen ausgewertet. Die Angaben werden zu zwei Indices verdichtet, die über Auftreten und Kompetenz eine zahlenmässig erhärtete Aussagen machen. Ein intelligentes Aussendienst-Monitoring, darf man sagen.
Zuständig für die beiden Produkte ist beim gfs-zürich die Projektleiterin lic. phil. Ariane Baer.
